Consultor de Agendamento
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Job description
Responsável por realizar rotinas administrativas de Serviços, acompanhar e organizar atendimentos do setor de serviços, coordenar um bom relacionamento com os clientes, realizar abertura de OSs, orçamentos, garantias, revisões, buscando o faturamento para o departamento. Entre outras atividades.
Responsibilities and assignments
· Atender ligações e identificar a necessidade do cliente para que seja atendido o mais rápido possível;
· Realizar o agendamento do serviço, organizar e distribuir a agenda conforme disponibilidade do Consultor Técnico;
· Fornecer o feedback do cliente ao coordenador técnico e gerente de serviços.
· Zelar constantemente pelo aumento da produtividade dos consultores técnicos;
· Zelar pela postura e boa apresentação da equipe;
· Zelar constantemente pela segurança do departamento e pelo uso de EPIs;
· Acompanhar todos os serviços realizados;
· Criar e implantar medidas para redução de custos do departamento;
· Manter contato com clientes para negociações de preços e realização de orçamentos;
· Zelar pela prestação de serviço de manutenção e reparo com qualidade e rapidez;
· Atender ligações de clientes no primeiro contato com a oficina;
· Realizar triagem de técnico para cada concerto;
· Agendar todos os técnicos em planilha auxiliar;
· Preparar material para visita dos consultores técnicos;
· Administrar OSs desde abertura até o fechamento, zelando pela rapidez de seu faturamento;
· Agendar revisões de pré-entrega mediante a solicitação do setor comercial;
· Zelar pela satisfação dos clientes;
· Gerenciar reclamações e buscar soluções de problemas com serviços de clientes;
· Zelar pela manutenção de um bom relacionamento de toda a equipe com clientes;
· Coordenar agendamentos de entrega técnicas da equipe de AFS;
· Zelar pela limpeza e organização da oficina dos veículos e das ferramentas;
· Mediar relacionamento dos clientes com os membros da equipe;
· Tirar dúvidas de clientes com relação a equipamentos.
Requirements and qualifications
Ensino Superior Completo ou cursando Administração ou áreas correlatas;
Conhecimento em Rotinas Administrativas;
Conhecimento em Pacote Office;
Responsabilidade;
Pro atividade;
Comprometimento;
Comunicação Assertiva.
Additional information
Plano de Saúde Bradesco;
Plano Odontológico Bradesco;
Alelo Alimentação;
Programa de Incentivo a Capacitação;
Plano de Carreira;
Seguro de vida.
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